Qualitätsmanagement

Die Kundenpyramide Kunden in einer Hierarchie anordnen und bewerten

Die Kun­den­py­ra­mi­de beschreibt ein mehr­stu­fi­ges Modell für die Kun­den­re­le­vanz aus Sicht eines Her­stel­lers oder Pro­dukts. Die drei Stu­fen einer Kun­den­py­ra­mi­de sind (Abbil­dung 1): Abbil­dung 1: Die Kun­den­py­ra­mi­de Die Kun­den­py­ra­mi­de kann auch durch eine vier­te Stu­fe ergänzt wer­den — die D‑Kunden (Abbil­dung 2). Die­se kön­nen fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert wer­den: Abbil­dung 2: Die Kun­den­py­ra­mi­de mit vier Stu­fen In Abbildung … 

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Mangelhaft oder mangelnd? Was ist der Unterschied?

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Die Begrif­fe man­gel­haft und man­gelnd wer­den umgangs­sprach­lich ver­wen­det und beschrei­ben einen Man­gel­zu­stand.In die­sem Bei­trag wird eine Beschrei­bung der drei Begrif­fe gelie­fert. Die bei­den Begrif­fe kön­nen im → Qua­­li­­täts­­ma­­na­ge­­ment-Kon­­­text fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert wer­den: Für den → Man­gel wird in der Wiki­pe­dia defi­niert /#Wiki-Mangel/:“Der Qua­li­täts­man­gel ist in der Wirt­schaft die nega­ti­ve → Abwei­chung der Pro­dukt­qua­li­tät oder … 

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Fehler oder Fallstrick? Was ist der Unterschied?

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Die Begrif­fe → Feh­ler und Fall­strick wer­den in ver­schie­de­nen Kon­tex­ten ver­wen­det, basie­ren aber auf unter­schied­li­chen Her­an­ge­hens­wei­sen. In die­sem Bei­trag wird eine Beschrei­bung und Abgren­zung der bei­den Begrif­fe gelie­fert. Die Begrif­fe Feh­ler und Fall­strick kön­nen fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert wer­den: In der Wiki­pe­dia steht zum Begriff Feh­ler /#Wiki-Fehler/:“Ein Feh­ler ist die → Abwei­chung eines Zustands, Vorgangs … 

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Fehlerhaft oder fehlerbehaftet? Was ist der Unterschied?

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Die Begrif­fe feh­ler­haft und feh­ler­be­haf­tet wer­den im → Qua­li­täts­ma­nage­ment ver­wen­det.In die­sem Bei­trag wird eine Beschrei­bung der bei­den Begrif­fe gelie­fert. Die Begrif­fe feh­ler­haft und feh­ler­be­haf­tet wer­den im All­tag, aber auch im Qua­li­täts­ma­nage­ment benutzt. Sie kön­nen fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert wer­den: Das deut­sche Wik­tio­na­ry defi­niert feh­ler­haft fol­gen­der­ma­ßen /#Wiktionary-fehlerhaft/:“mit Feh­lern; nicht ohne → Feh­ler oder Män­gel”. Zu dem … 

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Ignoranz oder Toleranz (Ignorant oder tolerant)? Was ist der Unterschied?

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Die Begrif­fe Igno­ranz und Tole­ranz wer­den in ver­schie­de­nen Mana­ge­­ment-Kon­­­tex­­­ten genutzt.In die­sem Bei­trag wird eine Kurz­dar­stel­lung der Begrif­fe gelie­fert. Die bei­den Begrif­fe kön­nen im Mana­ge­­ment-Kon­­­text fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert wer­den: In der deut­schen Wiki­pe­dia steht zur /#Wiki-Ignoranz/:“Igno­ranz zeich­net sich dadurch aus, dass eine Per­son über ein bestimm­tes Sach­ge­biet nichts wis­sen will, oder nicht zur Kennt­nis nimmt … 

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Lieferantenmanagement Lieferanten bewerten, auswählen und entwickeln

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Das Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment dient dem sys­te­ma­ti­schen Umgang mit Lie­fe­ran­ten im gewerb­li­chen Umfeld.In die­sem Bei­trag wird das Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment beschrie­ben. 1. Ein­lei­tung und Grund­la­gen 1.1 Defi­ni­tio­nen In der Wiki­pe­dia steht zum Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment /#Wiki-Lieferantenmanagement/: „Von Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment kann gespro­chen wer­den, wenn ein Unter­neh­men die Bezie­hun­gen zu den Lie­fe­ran­ten → sys­te­ma­tisch steu­ert.(..)Lie­fe­ran­ten­ma­nage­ment umfasst im Wesent­li­chen die fol­gen­den Berei­che:- die Bewertung … 

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Die Lieferantenpyramide Lieferanten in einer Hierarchie anordnen und bewerten

Die Lie­fe­ran­ten­py­ra­mi­de (oder auch Zulie­fer­py­ra­mi­de) beschreibt ein mehr­schich­ti­ges Modell für die Lie­fe­ran­ten­be­zie­hun­gen eines Her­stel­lers oder Pro­dukts. Die deut­sche Wiki­pe­dia schreibt zur Zulie­fer­py­ra­mi­de /#Wiki-Zulieferpyramide/:“Als Zulie­fer­py­ra­mi­de (eng­lisch sup­p­ly pyra­mid, auch Zulie­fer­netz­werk oder Zulie­fer­ket­te) wird die Struk­tur der Lie­fe­ran­ten bis hin zum Pro­du­zen­ten des End­pro­duk­tes bezeich­net. Letz­te­rer wird auch kurz als OEM bezeich­net (von eng­lisch Ori­gi­nal Equip­ment Manufacturer … 

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Benchmarking Die Stärken von Wettbewerbern erkennen und nutzen

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Das Bench­mar­king ist eine Metho­de, um das eige­ne Pro­dukt oder Vor­ge­hen mit denen des Wett­be­wer­bes zu ver­glei­chen, um dar­aus Ver­bes­se­rungs­po­ten­zi­al abzu­lei­ten und Ver­bes­se­run­gen umzu­set­zen.In die­sem Bei­trag wird das Bench­mar­king beschrie­ben. 1. Beschrei­bung Beschrei­bun­gen und Defi­ni­tio­nen zum Bench­mar­king fin­den sich in ver­schie­de­nen Dis­zi­pli­nen und in der Lite­ra­tur, so bei­spiels­wei­se beim → PMI oder in … 

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Das Histogramm Eine Häufigkeitsverteilung grafisch darstellen

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung die­ses Bei­trags:Das His­to­gramm (eng­lisch: His­to­gram) ist eine gra­fi­sche Dar­stel­lung von Häu­fig­keits­ver­tei­lun­gen in Form eines Säu­len­dia­gramms. Es wird in ver­schie­de­nen Dis­zi­pli­nen genutzt.In die­sem Bei­trag wird das His­to­gramm kurz beschrie­ben. Anmer­kung: 1. Ein­lei­tung und Grund­la­gen 1.1 Defi­ni­tio­nen In der deut­schen Wiki­pe­dia wird das His­to­gramm fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert /#Wiki-Histogramm/:“Ein His­to­gramm (von ἱστός “Mast, Bal­ken”) ist eine gra­fi­sche Darstellung … 

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Die Sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) Eine Sammlung von Methoden zur Qualitätssicherung

Die Sie­ben Qua­li­täts­werk­zeu­ge / Sie­ben Werk­zeu­ge der → Qua­li­tät sind eine Samm­lung von Metho­den im → Qua­li­täts­ma­nage­ment.In die­sem Bei­trag wer­den die Sie­ben Qua­li­täts­werk­zeu­ge kurz beschrie­ben. Zur Schreib­wei­se:Ent­we­der Sie­ben Qua­li­täts­werk­zeu­ge (mit gro­ßem S bei der Sie­ben) oder sie­ben Qua­li­täts­werk­zeu­ge (mit klei­nem S bei der Sie­ben). Alter­na­tiv kann man auch Sie­ben als Zahl ein­set­zen, also 7 Qualitätswerkzeuge. … 

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