Service Level Agreement Die Güte und Qualität eines Dienstes vertraglich vereinbaren

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung zu die­sem Bei­trag: Ein Ser­vice Level Agree­ment (SLA) — deutsch: Dienst­gü­te­ver­ein­ba­rung — ist eine schrift­lich fixier­te Ver­ein­ba­rung zwi­schen einem Diens­te­nut­zer und einem Diens­te­an­bie­ter, in der fest­ge­legt wird, wel­che Güte / → Qua­li­tät bei einer (wie­der­keh­ren­den) Dienst­leis­tung erwar­tet wird.In die­sem Bei­trag wer­den SLAs und deren Ein­satz beschrie­ben. Ursprüng­lich kamen SLAs nur in der IT vor, … 

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Projektauftrag oder Projektvertrag? Welcher Begriff ist richtig?

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung zu die­sem Bei­trag:Die Begrif­fe → Pro­jekt­auf­trag und Pro­jekt­ver­trag wer­den bei­de im → Pro­jekt­ma­nage­ment benutzt. Um eine Ver­wech­se­lung zu ver­mei­den, muss eine Unter­schei­dung die­ser Begrif­fe vor­ge­nom­men wer­den.In die­sem Bei­trag wird eine Kurz­dar­stel­lung mit den Unter­schie­den gelie­fert. Häu­fig wer­den in Pro­jek­ten die Begrif­fe Pro­jekt­auf­trag oder Pro­jekt­ver­trag ver­wen­det. Doch wel­cher Begriff steht wofür? Die­ser Kurz­bei­trag klärt die … 

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Beschaffungsmanagement in Projekten Passende externe Ressourcen hinzunehmen

Mana­ge­­ment-Zusam­­men­­fas­­sung zu die­sem Bei­trag:Das Beschaf­fungs­ma­nage­ment in Pro­jek­ten ist ein wesent­li­cher Bestand­teil von Pro­jek­ten. Sol­len oder müs­sen Tei­le eines Pro­jekts von Drit­ten beschafft wer­den, so muss dies pro­fes­sio­nell in Abstim­mung mit den Pro­jekt­er­for­der­nis­sen erfol­gen.In die­sem Bei­trag wird das Beschaf­fungs­ma­nage­ment in Pro­jek­ten beschrie­ben. Mit der Beschaf­fung, d.h. dem Ein­kauf von Pro­duk­ten und → Dienst­leis­tun­gen, beschäf­ti­gen sich üblicherweise … 

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