Die Auftragsklärung (in Projekten) Ziele und Inhalte mit dem Auftraggeber abstimmen

Manage­ment-Zusam­men­fas­sung die­ses Bei­trags:
Eine Auf­trags­klä­rung in Pro­jek­ten dient der Klä­rung von Zie­len und Inhal­ten eines Pro­jekts zwi­schen Auf­trag­neh­mer und → Auf­trag­ge­ber.
In die­sem Bei­trag wird die Auf­trags­klä­rung in Pro­jek­ten beschrieben.

Eine Auf­trags­klä­rung (eng­lisch: Order Cla­ri­fi­ca­ti­on) soll­te gene­rell bei → Vor­ha­ben durch­ge­führt wer­den, bei denen es auf Abstim­mung zwi­schen Auf­trag­ge­ber und Auf­trag­neh­mer ankommt. Dabei kön­nen Fokus und Inhalt der Auf­trags­klä­rung je nach Kon­text unter­schied­lich sein (Abbil­dung 1). Typi­sche Kon­tex­te sind:

• Das → Pro­jekt­ma­nage­ment: Hier­bei steht der → Pro­jekt­auf­trag und die spä­te­re Umset­zung im Fokus der Auftragsklärung
• Sys­te­mi­sches Coa­ching: Der Ver­än­de­rungs­pro­zess ist dabei der Schwerpunkt 
• Con­sul­ting und Bera­tung: Die Pro­blem­lö­sung steht im Vor­der­grund der Auf­trags­klä­rung beim Con­sul­ting und Beratung

Abbil­dung 1: Die Auf­trags­klä­rung in drei ver­schie­de­nen Kontexten

In die­sem Bei­trag wird die Auf­trags­klä­rung in Pro­jek­ten beschrie­ben, die manch­mal auf als Pro­jekt­auf­trags­klä­rung bezeich­net wird. Dabei ist zu beach­ten, dass die Auf­trags­klä­rung / der Begriff Auf­trags­klä­rung bevor­zugt bei der → GPM /GPM16, GPM19/ zum Ein­satz kommt. Ande­re Fach­ver­bän­de und die eng­lisch­spra­chi­ge Lite­ra­tur nut­zen die­sen Begriff kaum. 

Es wird bei eini­gen Autoren zur Auf­trags­klä­rung auf ein Kon­text­mo­dell ver­wie­sen, wel­ches dazu dient, → sys­te­ma­tisch eine Auf­trags­klä­rung durchzuführen. 

In der deut­schen Wiki­pe­dia steht zum Kon­text­mo­dell /#Wiki-Kontextmodell/:
“Das Kon­text­mo­dell ist eine Metho­de, die für die Anwen­dung im Pro­jekt­ma­nage­ment ent­wi­ckelt wur­de und in ers­ter Linie der Auf­trags­klä­rung dient.”

Statt eines Kon­text­mo­dells kann die Auf­trags­klä­rung als ein Teil der Ziel­er­mitt­lung in Pro­jek­ten gese­hen wer­den. Damit kann mit eini­gen zen­tra­len Fra­gen eine Auf­trags­klä­rung durch­ge­führt wer­den. Typi­sche Fra­gen sind /GPM19/:

• “Was soll im Pro­jekt pas­sie­ren? (→ Zie­le)
• Was soll / darf im Pro­jekt NICHT pas­sie­ren? (Nicht-Zie­le)
• Wann soll mit dem Pro­jekt begon­nen wer­den? (Start­ter­min)
• Wann soll das Pro­jekt been­det sein? (End­ter­min)
• Wer soll / muss / darf mit­ar­bei­ten? (→ Pro­jekt­team)
• Gibt es nicht beeinflussbare Rahmenbedingungen?
• Was darf nicht oder muss gesche­hen? (kri­ti­sche Erfolgsfaktoren)
• Gab es ähn­li­che Pro­jek­te in der Vergangenheit?
• War­um wird das Pro­jekt über­haupt ins Leben gerufen?
• Wer ver­tritt wel­che Inter­es­sen und warum?
• Gibt es schrift­li­che Doku­men­te, Kon­zep­te, … die für das Pro­jekt von Nut­zen sein könnten?”

Abbil­dung 2 zeigt fünf Aspek­te der Auf­trags­klä­rung in Pro­jek­ten nach Wolf /#Wolf-PMT/ in Form einer Pyra­mi­de. Die­se Dar­stel­lung soll zei­gen, dass zur inhalt­li­chen Auf­trags­klä­rung Kennt­nis­se in der Doku­men­ta­ti­on vor­han­den sein müs­sen, um aus Gesprä­chen und Mee­tings abge­stimm­te, schrift­li­che Ver­ein­ba­run­gen tref­fen zu kön­nen. Dies setzt wie­der­um vor­aus, dass Kom­mu­ni­ka­ti­ons­re­geln und Metho­den bekannt sein müs­sen, um ent­spre­chen­de Gesprä­chen und Mee­tings ziel­ge­rich­tet durch­füh­ren zu können.

Abbil­dung 2: Die Pyra­mi­de zur Auf­trags­klä­rung nach Wolf /#Wolf-PMT/

Lite­ra­tur

• /GPM16/ Deut­sche Gesell­schaft für Pro­jekt­ma­nage­ment: Kom­pe­tenz­ba­sier­tes Pro­jekt­ma­nage­ment (PM3), GPM, Deut­sche Gesell­schaft für Pro­jekt­ma­nage­ment, Nürn­berg 8. Auf­la­ge 2016, ISBN 978–3‑924841–74‑4
• /GPM19/ Deut­sche Gesell­schaft für Pro­jekt­ma­nage­ment: Kom­pe­tenz­ba­sier­tes Pro­jekt­ma­nage­ment (PM4), GPM, Deut­sche Gesell­schaft für Pro­jekt­ma­nage­ment, Nürn­berg 2019, ISBN 978–3‑924841–77‑5

Web­links

• /#Wiki-Kontextmodell/ Kon­text­mo­dell in der deut­schen Wikipedia
• /#Wolf-PMT/ “Mit der Auf­trags­py­ra­mi­de den Auf­trag inhalt­lich klä­ren” bei Wolf PMT

Legen­de zu den Weblinks
/ / Ver­weis auf eine Web­site (all­ge­mein)
/*/ Ver­weis auf eine Web­site, die als Ergän­zung zu einem Buch dient
/#/ Ver­weis auf ein ein­zel­nes The­ma auf einer Website
/#V/ Ver­weis auf ein Video auf einer Website 

Letz­te Aktua­li­sie­rung: 10.07.2026 © Peter­jo­hann Con­sul­ting, 2005–2026