Qualität oder Güteklasse? (Quality or Grade?) Was ist der Unterschied?

Manage­ment-Zusam­men­fas­sung die­ses Bei­trags:
Die Begrif­fe → Qua­li­tät (eng­lisch: Qua­li­ty) und Güte­klas­se (eng­lisch: Gra­de) wer­den im → Qua­li­täts­ma­nage­ment ver­wen­det und teil­wei­se ver­wech­selt.
In die­sem Bei­trag wird eine Beschrei­bung der bei­den Begrif­fe geliefert.

Die Begrif­fe Qua­li­tät und Güte­klas­se sind in ers­ter Linie im Qua­li­täts­ma­nage­ment zu fin­den, fin­den sich aber auch im → Pro­jekt­ma­nage­ment oder im → Sys­tems Engi­nee­ring.

Die bei­den Begrif­fe kön­nen fol­gen­der­ma­ßen cha­rak­te­ri­siert werden:

  • Qua­li­tät: Sum­me aller Eigen­schaf­ten eines betrach­te­ten Objekts
  • Güte­klas­se: Bewer­tung und Zuord­nung eines Objekts auf­grund von Bewertungsvorgaben

In der Wiki­pe­dia steht zur Qua­li­tät /#Wiki-Qualität/:
“Qua­li­tät (latei­nisch qua­li­tas; “Beschaf­fen­heit, Eigen­art, Eigen­schaft, Merk­mal, Zustand”) hat zwei Bedeu­tun­gen:
- for­mell: die Sum­me aller Eigen­schaf­ten eines Objek­tes, Sys­tems oder Pro­zes­ses oder
- umgangs­sprach­lich: die Güte aller Eigen­schaf­ten eines Objek­tes, Sys­tems oder Prozesses.”

In der Wiki­pe­dia steht zur Güte­klas­se /#Wiki-Qualität/:
“Güte­klas­sen oder Han­dels­klas­sen sind Ein­tei­lun­gen von Erzeug­nis­sen der Land­wirt­schaft und der Fische­rei nach bestimm­ten Gesichts­punk­ten der Beschaf­fen­heit, ins­be­son­de­re nach Qua­li­tät und Her­kunft. Zweck der Ein­tei­lung ist die För­de­rung der Markt­über­sicht, des Absat­zes, der Erzeu­gung und der Qua­li­tät die­ser Erzeug­nis­se. Ins­be­son­de­re sol­len Han­dels­klas­sen dem Ver­brau­cher erleich­tern, eine sach­ge­rech­te Wahl zwi­schen den unter­schied­li­chen Ange­bo­ten zu treffen.”

Bei Pfei­fer /Pfeifer21/ wird zur Qua­li­tät aus­ge­führt:
“Im All­tag ist eine viel­schich­ti­ge Ver­wen­dung des Begriffs Qua­li­tät fest­zu­stel­len. Er hat meh­re­re Arten von Bedeu­tun­gen. Zum einen ist Qua­li­tät Güte, was sich auch als Klas­se, Niveau und Wert aus­drü­cken lässt. Qua­li­tät in einem sol­chen Ver­ständ­nis geht immer mit einer posi­ti­ven Beur­tei­lung oder Bewer­tung ein­her. Dar­über hin­aus ist Qua­li­tät Eigen­schaft, syn­onym auch Eigen­art, Eigen­heit, Eigen­tüm­lich­keit, Art, Beschaf­fen­heit oder Zustand.”

Die Unter­schie­de von Qua­li­tät und Güte­klas­se sind in Abbil­dung 1 wiedergegeben.

Unterschiede Qualität und Güteklasse, (C) Peterjohann Consulting, 2023-2024

Abbil­dung 1: Unter­schie­de Qua­li­tät und Güteklasse

Typi­sche Güte­klas­sen sind im Lebens­mit­tel­be­reich zu finden.

Anmer­kun­gen:

  • Im Sprach­ge­brauch wird Qua­li­tät und Güte häu­fig gleich­ge­setzt, die Güte­klas­se ist aber nicht die Güte
  • Das → Ser­vice Level Agree­ment ist eine Dienst­gü­te­ver­ein­ba­rung, die häu­fig über Güte­klas­sen fest­ge­legt wird
  • Den Begriff Qua­li­täts­klas­se gibt es nicht

Lite­ra­tur

  • /Pfeifer21/ Tilo Pfei­fer, Robert Schmitt: Masing Hand­buch Qua­li­täts­ma­nage­ment, Han­ser, Mün­chen 7. Auf­la­ge 2021, ISBN 978–3‑446–46230‑4

Web­links

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