Management-Zusammenfassung dieses Beitrags:
Als unbekannte Unbekannte (Unknown Unknowns) werden im → Requirements Engineering und → Projektmanagement Themen bezeichnet, die nicht bekannt sind deren Auswirkungen entsprechend nicht eingeschätzt werden können.
Es werden in diesem Beitrag die unbekannten Unbekannten und der Umgang damit beschrieben.
1. Einleitung und Grundlagen
Der Bekanntheitsgrad von Wissen kann in vier Bereiche unterteilt werden (Abbildung 1.1):
- Bekanntes Wissen: Dies sind Themen, von denen man weiß, dass sie existieren und von denen man die Inhalte kennt
- Unbekanntes Wissen: Dies sind Themen, von denen man nicht weiß, dass sie existieren und von denen man die Inhalte kennt / kennen würde
- Bekanntes Unwissen: Dies sind Themen, von denen man weiß, dass sie existieren, deren Inhalte man aber nicht kennt
- Unbekanntes Unwissen: Dies sind Themen, von denen man nicht weiß, dass sie existieren und von denen man die Inhalte nicht kennt / nicht kennen würde
Abbildung 1.1: Bekanntheitsgrad und Wissen
In der Wikipedia steht zu den bekannten Bekannten / Known Knows /#Wiki-Known-knowns/:
“There are known knowns … But there are also unknown unknowns (englisch für “Es gibt bekanntes Bekanntes … Aber es gibt auch unbekanntes Unbekanntes”) ist der bekannteste Ausspruch des damaligen US-Verteidigungsministers Donald Rumsfeld, den er während einer Pressekonferenz im Februar 2002 tätigte.
Das Zitat wurde weit über die damalige Fragestellung im Vorfeld des Dritten Golfkriegs bekannt und in der Folge in der Öffentlichkeit wie Fachliteratur zu Risikoabschätzungen verwendet.”
Ähnliche Begriffe: Schwarzer Schwan, → Eisbergmodell, → Johari-Fenster.
2. Die Unbekannten und die Risiken
Nicht alle Risiken sind gleichermaßen bekannt: Daher ist ein abgestuftes Vorgehen zur Ermittlung und Behandlung der Risiken notwendig. In Abbildung 2.1 sind drei Arten von Risiken nach Bekanntheitsgrad dargestellt:
- Die unbekannten Unbekannten (unknown unknowns) sind diejenigen Risiken, von deren Existenz man keine Kenntnis hat. Entsprechend kann man sich diese Risiken nicht ermitteln und auch keine Maßnahmen benennen, die bei ihrem Eintritt umgesetzt werden sollen
- Die bekannten Unbekannten (known unknowns) sind diejenigen Risiken, von deren Existenz zwar bekannt ist, aber man nicht weiß, ob sich eintreten werden. Für diese Risiken greift das klassische → Risikomanagement in Projekten wie in diesem Beitrag vorgestellt
- Die Bekannten (knowns) sind diejenigen Risiken, die man bereits sehr frühzeitig erkennen und entsprechend berücksichtigen kann, dann sie in die → Projektplanung einfließen können
Abbildung 2.1: Arten von Risiken nach Bekanntheitsgrad
3. Die Unbekannten und die Zuschläge und Reserven
Um die Auswirkungen von unbekannten Unbekannten in Projekten zu berücksichtigen, werden Zuschläge und Reserven eingesetzt, die in Abbildung 3.1 dargestellt sind.
Abbildung 3.1: Übersicht der Zuschläge und Reserven
4. Die Unbekannten und die Anforderungen
Im Requirements Engineering gilt es, mit den unbekannten Anforderungen, die schwer vorab zu identifizieren sind, umzugehen.
Abbildung 4.1: Bekannte, unklare und unbekannte Anforderungen (nach /Winteroll21/)
5. Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) zu den unbekannten Unbekannten
Einige Fragen zu den unbekannten Unbekannten werden häufig gestellt – diese werden hier wiedergegeben.
- F: Kann man die unbekannten Unbekannten in Projekten ignorieren?
A: Ja und nein. Wenn man diese außer Acht lässt, so können nicht abgedeckte Risiken durchschlagen. Daher sollten Zuschläge und Reserven in Projekten verwendet werden. - F: Gibt es Zuordnungen / Tabellen für typische unbekannte Unbekannte?
A: Nein.
Haben Sie noch weitere Fragen oder möchten Sie Ergänzungen an der FAQ vornehmen? Am besten schreiben Sie mir hierzu eine E‑Mail an: kontakt@peterjohann-consulting.de.
A. Präsentationen, Literatur und Weblinks
Diese Bücher beleuchten die unbekannten Unbekannten etwas intensiver:
- /PBG21/ Project Management Institute: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) and The → Standard for Project Management, Project Management Institute, Philadelphia, Pennsylvania Seventh Edition 2021, ISBN 978–1‑62825–664‑2
- /PBG21‑d/ Project Management Institute: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) und Der Standard für das Projektmanagement, Project Management Institute, Philadelphia, Pennsylvania Siebte Ausgabe 2021, ISBN 978–1‑62825–695‑6
- /Taleb20/ Nassim Nicholas Taleb: Der Schwarze Schwan: Die Macht höchst unwahrscheinlicher Ereignisse, Penguin, München 2020, ISBN 978–3‑328–60209‑5
- /Taleb22/ Nassim Nicholas Taleb: Kleines Handbuch für den Umgang mit Unwissen, Penguin, München 2022, ISBN 978–3‑328–60266‑8
- /Winteroll21/ Marcus Winteroll: Requirements Engineering für Dummies, Wiley-VCH, Weinheim 2021, ISBN 978–3‑527–71635‑7
Folgende Weblinks liefern weitere Informationen zu den unbekannten Unbekannten:
- /#Wiki-Black-Swan/ Black Swan (Risiken) in der deutschen Wikipedia
- /#Wiki-Known-knowns/ There are known knowns in der deutschen Wikipedia
- /#Wiki-Unknown-Unknowns‑e/ There are unknown unknowns in der englischen Wikipedia
Legende zu den Weblinks
/ / Verweis auf eine Website (allgemein)
/*/ Verweis auf eine Website, die als Ergänzung zu einem Buch dient
/#/ Verweis auf ein einzelnes Thema auf einer Website
/#V/ Verweis auf ein Video auf einer Website
Letzte Aktualisierung: 12.02.2024 © Peterjohann Consulting, 2005–2024
